Starbucks empezará a ofrecer una recarga de café gratis en sus tiendas, ¿desde cuándo?

Starbucks eliminó una política clave. Foto Reuters.

Starbucks realizó un cambio rotundo para mejorar la experiencia de los clientes. La cafetería decidió ofrecer a todos los clientes una recarga gratuita de café caliente o helado servido en sus tazas de cerámica o vasos reutilizables en Estados Unidos. Esta iniciativa no solo fomenta la sostenibilidad, sino que también eleva la experiencia al ofrecer un servicio más personalizado y ecológico.

Dentro de todos los cambios, también decidió ponerle fin a la política de "puertas abiertas" en sus locales y ya no se permitirá en ingreso de personas que no consuman en los establecimientos. A partir del próximo 27 de enero, todo aquel que ingrese deberá sí o si realizar una compra para permanecer en los locales e incluso para utilizar los baños.

Starbucks realizó un cambio rotundo. Foto: Reuters

Con esta nueva pauta, la compañía busca captar nuevo a los clientes, mejorar las ventas en baja y potenciar las relaciones con los trabajadores. La medida comenzará a aplicarse en todas las sucursales del país y se aclarará en las puertas de las tiendas.

Los cambios son un "paso práctico que nos ayuda a priorizar a nuestros clientes que pagan y quieren sentarse y disfrutar de nuestros cafés o necesitan usar el baño durante su visita", dijo un vocero de Starbucks en un comunicado.

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El nuevo código de conducta en las cafeterías de Starbucks

A eso se le suma que Starbucks pondrá en marcha un nuevo código de conducta y los empleados recibirán capacitaciones sobre cómo hacer cumplir estas normas.

Empleada de Starbucks. Foto: Reuters

Otros cambios incluyen la prohibición de pedir limosna, la discriminación, el consumo de alcohol de terceros y el vapeo, según la política publicada en línea.

Con estas medidas, Starbucks trata de incentivar a los clientes a quedarse en sus cafeterías en lugar de pedir para llevar, ofreciendo beneficios para los pedidos en la tienda.

Desde el 27 de enero todos los clientes tendrán acceso a una recarga gratuita de café caliente o helado servido en sus tazas de cerámica o vasos reutilizables. Anteriormente, este beneficio solo se aplicaba a los miembros del programa de fidelización de Starbucks.

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Por qué Starbucks pone fin a la política de puertas abiertas

La política de puertas abiertas inició en 2018 después de que dos hombres negros fueran arrestados en un local de Filadelfia mientras esperaban a un amigo.

Empleados de Starbucks. Foto: Unsplash

Uno de los hombres dijo que pidió usar el baño poco después de entrar y le dijeron que era solo para clientes que pagaban. El incidente fue captado por una cámara y provocó una ola de fuertes cuestionamientos contra la empresa.

"No queremos convertirnos en un baño público, pero tomaremos la decisión correcta el 100% de las veces y le daremos la llave a la gente", dijo el entonces director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz.

Ahora, Starbucks da marcha atrás con la medida tras un aumento en los incidentes y riesgos de seguridad en sus tiendas desde la aplicación de las "puertas abiertas".