Mediante reportes de seguridad, la empresa puede contener el alcance de los posibles delitos cibernéticos con datos personales, y limitar la acción de quienes posean el dispositivo.
Por Canal26
Martes 18 de Febrero de 2025 - 14:50
Mercado Libre. Foto: Reuters.
En un pleno contexto de digitalización y billeteras virtuales, el hurto o robo del celular causa grandes inconvenientes por la cantidad de información personal y dinero que hay dentro de las aplicaciones de nuestro smartphone.
En este marco, Mercado Libre, ofrece algunos consejos y procedimientos específicos, según el caso, el tipo de delito y si la víctima es o no la titular de la cuenta para proteger la información y evitar filtración de datos personales.
Mercado Libre brinda consejos y procedimientos para proteger tu cuenta en caso de robo. Foto: NA.
Si la víctima recurre a otra persona que tiene una cuenta creada en Mercado Libre o Mercado Pago es posible hacer un procedimiento virtual, siguiendo algunas etapas para que la empresa pueda tomar medidas de seguridad.
En casos donde el titular de la cuenta sea víctima del robo del celular, tiene la posibilidad de informar el delito a través del sitio oficial de la compañía. Para ello, es necesario ingresar a la opción "Ayuda". Allí, la empresa guiará al usuario.
"Si te robaron o perdiste tu teléfono u otro dispositivo, avisanos para que podamos ayudarte. Te pediremos algunos detalles para analizar lo que pasó y tomar medidas de seguridad en tu cuenta", reza el mensaje de Mercado Libre.
Por otra parte, es preciso diferenciar entre dos grupos de víctimas: quienes sufrieron el robo del teléfono, computadora, tarjeta o cuenta; y quienes creen que están usando su cuenta, debido a movimientos de dinero desconocidos.
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Mercado Pago es una billeteras virtuales más usadas de la actualidad. Foto: Mercado Pago.
El paso a paso para crear una cuenta personal en la billetera virtual de Mercado Libre:
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