Mercado Pago: cuáles son las compras totalmente prohibidas que pueden suspender tu cuenta

Mercado Pago. Fuente: X

Mercado Pago se volvió una de las billeteras virtuales más usadas del país. Pero muchos de sus usuarios desconocen que su cuenta puede ser suspendida si se realizan ciertas actividades prohibidas.

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Mercado Pago: las compras por las que pueden eliminar tu cuenta

Desde la página oficial de la empresa de Marcos Galperín informan que existen ciertos bienes que no pueden ser comprados a través de la aplicación por políticas internas o para cumplir la normativa vigente.

Los Términos y Condiciones detallan que las siguientes operaciones podrán hacer que cancelen una cuenta en la billetera virtual:

• Estupefacientes y sustancias prohibidas (se incluye en la lista parafernalia y contenido que promueva el consumo de drogas),
• Contenidos relacionados a la pedofilia, prostitución y temas similares,
• Artículos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial,
• Flora, fauna y productos derivados (animales en peligro de extinción, taxidermia, medicamentos veterinarios, etc),
• Decodificadores de televisión por cable, satélite o antena,
• Productos que promuevan la violencia y discriminación,
• Huesos, órganos, tejidos humanos y vientres de alquiler,
• Productos que violen la ley vigente o las reglas de las Banderas.

En caso de que Mercado Pago detecte el incumplimiento de alguna de las normas podrá proceder a una suspensión temporal o permanente del usuario.

Mercado Pago, aplicación. Foto: Mercado Pago

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¿Qué pasa si Mercado Pago suspende mi cuenta?

En el caso de sufrir una suspensión permanente, por infringir sus políticas, no vas a poder volver a crear un usuario en la plataforma. Según el artículo 1.3, no podrán aceptar los Términos y Condiciones quienes "hayan sido suspendidos o inhabilitados".

Por otro lado, la empresa especifica que en caso de cierre de cuenta por incumplimiento sin ningún tipo de anuncio previo, además que se reserva el derecho de demandar el usuario por los daños y perjuicios que esta infracción les haya causado.

Mercado Pago, aplicación. Foto: Mercado Pago

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¿Cómo apelar una suspensión de Mercado Pago?

Si querés reclamar a la empresa por la suspensión de tu cuenta, debés seguir los siguientes pasos:

• Buscá el motivo: revisá tu correo (incluyendo spam) o intentá entrar a tu cuenta para ver por qué te suspendieron.
• Contactá a Mercado Pago: ve a la sección de "Ayuda" en su página web. Es la mejor forma de contactarlos.
• Proporcionales la información que te pidan: si te piden documentos o información, envíala rápido y clara.
• Tené paciencia: esperá a que revisen tu caso y no intentes crear otra cuenta mientras tanto.