WhatsApp: qué sucede con los audios que se cortan tras acercar el celular al oído

La situación sucede en varios modelos y distintas marcas de celulares. Foto: Freepik.

WhatsApp tiene la opción de escuchar los audios de forma privada simplemente con llevar el celular al oído. Sin embargo, los usuarios comenzaron a reportar que esta opción se interrumpe y el sonido se corta al acercarlo a la oreja, entre los 28 y 30 segundos.

El problema desespera a los usuarios y lograron viralizar la situación a tal punto que es tema de conversación en los foros de Reddit y en las preguntas de muchas de las principales empresas que fabrican celulares. Según los reportes, la situación sucede en varios modelos y distintas marcas de celulares, generalmente en audios que superan el minuto.

Ante la problemática, desde Meta no explicaron por qué sucede y el hermetismo por parte de la empresa tecnológica hace que el misterio se agrande.

¿Qué sucede con los audios de WhatsApp?. Foto: Freepik.

Otros usuarios comentaron que el problema podría ser por una falla en el sensor de proximidad de los usuarios. En diversos foros, algunos mencionaron que dicho sensor, que detecta el movimiento de llevar el celular a la oreja, interpreta que el usuario está en una llamada y bloquea la pantalla y pausa el audio. Sin embargo, las marcas no se hacen cargo y aseguraron que no es una falla de sus celulares.

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¿Por qué se cortan los audios?

Todavía nadie pudo descubrir la razón y el misterio crece porque hay usuarios que comparten el mismo modelo que otros y nunca les pasó.

Si bien el problema no está identificado y no hay una solución 100% efectiva, hay algunos trucos que se pueden aplicar, por ejemplo:

• Apagar y reiniciar el celular
• Verificar que esté actualizado el sistema operativo.
• Controlar que esté instalada la última versión de WhatsApp.
• Limpiar la cámara y la parte superior del celular, donde está ubicado el sensor de proximidad.

WhatsApp, aplicación de mensajería. Foto: Freepik.

Otro truco para solucionar momentáneamente este problema es bloquear el teléfono al momento de reproducir el audio. De esta forma, al acercar el celular a la oreja, el sonido pasará del altavoz al parlante frontal y no se interrumpirá.

Para los usuarios que están más experimentados, hay otra solución que podría funcionar: desactivar el sensor de proximidad. Esta opción se puede encontrar dentro de "Aplicaciones" y "Ajustes de aplicaciones de sistema". Luego, buscar los "Ajustes de llamada" para desactivarlo.