Nueva estafa en los peajes: cómo identificarla y dónde realizar el reclamo

Peaje en la Ciudad de Buenos Aires. Foto: NA

Muchos usuarios del TelePASE denunciaron en las últimas semanas que se habían registrado consumos en distintos peajes que nunca cruzaron, o incluso con fechas y horarios que no coinciden con sus movimientos. Tal como muchos sospechaban, se trata de una nueva estafa virtual, que cobra diversos montos en las tarjetas de los conductores, lo que puede generar serios problemas para su bolsillo.

Cada transacción lleva el nombre de alguna de las concesionarias de los peajes, como Acceso Oeste o Autopista del Sol. Usuarios percibieron que en la gran mayoría de casos son débitos de bajo monto, por lo que muchas veces se traspasa entre otros consumos sin notarse.

Se registró una estafa en los pagos en peajes argentinos. Foto: argentinagob

La sospecha apunta a una filtración de datos, que lleva a que se cobren consumos que no se realizan en la red de TelePASE. 

En caso de querer llevar adelante un reclamo, se debe hacer en la empresa emisora de la tarjeta en un plazo de 30 días, tal como establece la Ley 25.065.

Problemas con los pagos en peajes. Foto: NA.

Fernando Blanco Muiño, subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, explicó a través de una publicación en X algunos pasos a seguir ante esta problemática. “De ser posible, realizar el cambio de medio de pago, ya sea tarjeta de crédito o billetera virtual". Además, instó a que se desconozcan los cargos no realizados dentro del plazo de 30 días.

👉 Ante la inclusión de cargos en los resúmenes de tarjeta de crédito relacionados con peajes en autopistas, tener en cuenta:
- Revisar en forma frecuente los consumos a través del homebanking.
- ⁠Recibido el resumen, dentro de los 30 días, desconocer cada cargo no realizado.🧵 pic.twitter.com/VjxFlJTfeE

— FernandoBlancoMuiño (@FBlancoM) April 10, 2025

En este marco, agregó: "en todos los casos, formular reclamos ante la Ventanilla Única Federal de Reclamos". Para llevar adelante la queja, se debe contar con DNI o Pasaporte y teléfono o dirección de correo electrónico, además de acercar los datos personales que sean solicitados.

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Paso a paso, cómo realizar el reclamo por los cobros equivocados en el TelePASE

• Ingresar al sitio de autogestión de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía.
• Ir a la opción de "Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor".
• Llenar la información solicitada en el formulario con datos personales, del reclamo y del proveedor.
• Una vez enviado, Defensa del Consumidor se encargará de trasladarlo al organismo al que va dirigido el reclamo.
• Esperar la respuesta desde Defensa del Consumidor en alguno de los medios de contacto entregado previamente.