Alerta por consumos duplicados en resúmenes de tarjetas de crédito de varios bancos: cómo reclamar

Computadora, tecnología, internet. Foto: Unsplash

Desde el lunes de esta semana, clientes de distintos bancos comenzaron a notar que veían en los resúmenes de sus tarjetas de crédito algunos consumos que aparecían por duplicado. Los casos se daban en TC VISA, Mastercard y American Express de distintos bancos, entre ellos Santander, Galicia, Galicia Más, BBVA Francés, etc. Cómo reclamar por gastos duplicados.

"Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo", dice un mensaje expuesto en el homebanking del Banco Santander.

Advertencia por pagos duplicados en tarjetas de crédito. Foto: captura

Aunque las entidades no hicieron comunicaciones oficiales al respecto, algunas se comunicaron los clientes y aclararon que se trata de un "problema general" y que se resolvería antes del cierre de los resúmenes. A la vez descartaron que se tratara de un problema de Prisma, el sistema de pagos.

“El incidente no es de Visa sino del procesador de algunos emisores. Algunos ya están avisando a sus clientes que este incidente temporal se detectó en su procesador y que afecta a las visualizaciones en tarjetas de crédito”, dijeron el lunes a Infobae desde la empresa.

Mientras, la situación provocó nerviosismo entre los usuarios de redes sociales, que se organizaron para hacer los reclamos correspondientes.

Consumos duplicados en tarjetas de crédito. Captura X. Consumos duplicados en tarjetas de crédito. Captura X. Consumos duplicados en tarjetas de crédito. Captura X. 

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Sobre este problema, los bancos aconsejan esperar unos días más a ver si se soluciona: aseguran que el sistema funcionará correctamente muy pronto.

Sin embargo, si alguien quiere proceder con un reclamo, aconsejan esperar hasta la fecha del cierre, en caso de todavía tener los consumos duplicados en el resumen. 

Como recomendación general, siempre hay que revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas antes de abonar (principalmente los vinculados a consumos en cuotas). En caso de notar la duplicación o algún otro error se puede hacer un desconocimiento.

Para ello, se debe llamar al 0-800 de la tarjeta o también se puede realizar a través del banco emisor de la tarjeta -si pertenece a una entidad bancaria- o mediante las plataformas digitales.

Reclamos por pagos duplicados en tarjetas de crédito. Foto: captura X

A la hora de pagar y tras realizar el desconocimiento sobre el resumen, el usuario deberá descontar del total a abonar indicado por la tarjeta los consumos desconocidos para obtener el monto final a costear del mes.

Cabe señalar que en los casos en que el plástico esté adherido a débito automático, el desconocimiento deberá hacerse antes de la fecha establecida para esta modalidad.